Transformação Digital na MAPFRE
A transformação digital representa, de modo geral, um desafio para o mundo empresarial, principalmente para as empresas de prestação de serviços, já que estas precisam de rever os seus processos para se poderem adaptar às mudanças.
Esta era digital é um desafio para todos na MAPFRE e significa uma enorme alteração na maneira como enxergamos a companhia.
Para poder coordenar e acelerar esta mudança, estamos há vários anos a trabalhar nesta iniciativa e os mais de 200 projetos que estão a ser executados atualmente nos países onde a MAPFRE tem presença, são prova disso.
Por este motivo, lançamos Iniciativa Estratégica Corporativa de Transformação Digital, para poder conferir à MAPFRE a agilidade necessária para enfrentar esta nova realidade social e tecnológica com sucesso.
Para ganhar esta agilidade é necessário progredir:
- Na digitalização da relação com o cliente, voltados para um utilizador multicanal, aquele que interage e comunica com a companhia através de diversos canais, sem fazer diferença.
- Na automatização, digitalização das operações e incentivo do autoatendimento.
Tudo isto é feito alicerçando-nos em duas colunas fundamentais: a tecnologia e as pessoas.
Para saber mais detalhes, assista a este vídeo.